Garantizamos que todos nuestros servicios se encontrarán online, dentro de un período de un mes, un 99% del tiempo. De lo contrario entregaremos al cliente crédito por el tiempo excedido.
Lo anterior no aplica en los siguientes casos:
- Mantenimiento programado.
- Actualizaciones dentro de un nodo en particular.
- Suspensión de servicio por violación de nuestras PAUs, servicios impagos, etc.
- Caídas provocadas por la instalación de su software en un servidor virtual.
- Ataques de Denegación de Servicio (DoS).
- Fallas de Hardware.
- Cualquier error del lado del cliente.
